Caso não seja possível concluir sua compra, será enviado um e-mail indicando “Problemas” ou informando o "cancelamento automático da compra". Nas compras com cartões estes problemas poderão ser:
- Incoerência: dados insuficientes ou inconsistentes para que seu pedido seja enviado à operadora do cartão.
- CEP do endereço cadastrado de forma incorreta. Nesses casos após a correção do CEP em dados cadastrais de sua conta, por um CEP válido no site dos Correios (https://buscacepinter.correios.com.br/app/endereco/index.php?t), a compra poderá ser refeita normalmente;
- Problemas com o cartão de Crédito.
- Falta de limite de crédito disponível.
- Cartão bloqueado para compras online.
- Não teve resposta de confirmação de dados.
Importante:
- Deve-se levar em consideração o valor total da compra e não somente o valor da parcela. Esse valor deve estar dentro do limite disponível do seu cartão de crédito.
- Para sua privacidade não são disponibilizadas a editora Edebê Brasil informações sobre os motivos do cancelamento por problemas no cartão. Para que você tenha mais informações sobre o problema é necessário que entre em contato com a operadora de cartão de crédito.
- Não sendo possível que a compra seja concluída por cartão é disponibilizada a compra por Boleto Bancário.
- Não é possível alterar o número de parcelas escolhido no ato da compra.
- Todo pedido que resultar em problemas será brevemente cancelado. Havendo interesse em prosseguir com a compra, após a verificação do erro junto a operadora do cartão, faça um novo pedido.
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